Rujukan Laman

Terma Akaun dan Akses Anda

speedaud menyusun terma penggunaan, privasi dan akses akaun dalam bahasa yang mudah dibaca supaya anda tahu apa yang kami simpan, bila kami semak, dan bila sesuatu permintaan perlu…

Terma ringkasPrivasi akaunAkses wilayahRekod jelas

semak lobi Baca Soalan Lazim

Kuasa Undang-Undang Mengikut Wilayah

speedaud Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini menerangkan cara kami mengurus akses, kandungan, komunikasi dan rekod anda di speedaud. Kami hanya membuka akses di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, kerana setiap tempat boleh menetapkan syarat sendiri untuk pendaftaran, penggunaan dan komunikasi akaun. Jika maklumat anda tidak lengkap,

1
jika identiti perlu disahkan, atau jika sesuatu arahan bercanggah dengan keperluan undang-undang, kami boleh menangguhkan atau menolak permintaan itu sehingga semakan selesai. Kami juga menyimpan rekod aktiviti berkaitan akaun dan transaksi supaya pertikaian dapat dirujuk semula dengan tepat. Untuk pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay,
2
Boost dan FPX, catatan hanya digunakan untuk pemadanan, pengesahan dan keselamatan akaun, bukan untuk tujuan yang tidak berkaitan. Jika anda mahu tahu apa yang kami pegang, bagaimana ia digunakan atau bagaimana had akses berubah ikut wilayah, pasukan kami boleh terangkan langkah demi langkah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BERTINDAK

Cara Hubungi Pasukan Kami

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, pembetulan data atau sekatan akses, kami sediakan beberapa saluran supaya permintaan anda sampai ke pasukan yang betul.

E-mel Dasar Hantar e-mel dengan subjek yang jelas jika anda mahu semakan terma, pembetulan maklumat atau salinan rekod. Kami akan balas dengan langkah seterusnya dan sebarang dokumen sokongan yang diperlukan.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung untuk isu yang perlukan jawapan cepat, termasuk semakan akses wilayah, status permintaan perubahan atau penjelasan tentang cara kami mengendalikan data akaun anda dalam waktu sokongan yang ditetapkan.

Borang Sokongan Jika anda mahu jejak bertulis, isi borang dengan butiran akaun dan ringkasan permintaan. Kami gunakan borang ini untuk permintaan yang perlu disusun, disahkan dan direkodkan dengan tepat oleh pasukan kami.

KESELAMATAN DATA

Data, Kuki dan Rekod Akaun

Kami merawat data akaun sebagai rekod operasi, bukan bahan hiasan. Kuki digunakan untuk log masuk, ingatan sesi dan ukuran asas laman, sementara akses sensitif dilindungi dengan semakan kata laluan dan kod pengesahan…

Data Akaun

Kami simpan nama paparan, butiran hubungan, sejarah permintaan dan log keselamatan yang berkaitan dengan akaun anda. Data ini digunakan untuk pengesahan, semakan pertikaian dan pemulihan akses apabila anda memintanya.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingati sesi anda, bahasa pilihan dan keadaan halaman supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali. Kami tidak gunakan kuki untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi akaun.

Keselamatan Log Masuk

Jika ada aktiviti luar biasa, kami boleh minta pengesahan tambahan sebelum membenarkan akses. Langkah ini melindungi akaun anda daripada perubahan yang tidak dibenarkan dan membantu kami mengesan cubaan masuk yang mencurigakan.

Tempoh Simpanan

Kami simpan rekod hanya selagi perlu untuk memenuhi urusan akaun, pertikaian dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh itu, rekod dipadam atau dianonimkan mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.

Permintaan Perubahan

Anda boleh minta pembetulan, kemas kini atau penjelasan tentang maklumat yang kami pegang. Untuk melindungi anda, kami mungkin memerlukan semakan identiti sebelum membuat perubahan pada rekod sensitif yang berkaitan.

Hubungi Sokongan

Jika anda mahu tahu apa yang disimpan, siapa yang boleh melihatnya atau bagaimana untuk membetulkannya, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan rujukan akaun yang jelas.

Soalan Tentang Dasar Kami

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul tentang terma, privasi, data dan akses akaun. Jika keadaan anda berbeza mengikut wilayah, jawapan kami ikut undang-undang tempatan dan syarat penggunaan yang berkenaan. Anda masih boleh hubungi kami untuk semakan lanjut, dan kami akan terangkan apa yang boleh dilakukan pada akaun anda tanpa memanjangkan langkah yang tidak perlu.

Akses dibuka hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sesuatu lokasi mempunyai syarat tambahan, kami ikut keperluan itu sebelum anda teruskan.

Kami guna data anda untuk pengesahan akaun, keselamatan log masuk, pengurusan rekod dan tindak balas kepada permintaan anda. Kami tidak gunakan maklumat itu di luar tujuan yang berkaitan dengan operasi akaun.

Boleh. Hantar permintaan melalui saluran sokongan dan sertakan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk maklumat sensitif, kami mungkin minta pengesahan tambahan sebelum perubahan dibuat pada rekod anda di sini.

Kuki membantu kami menyimpan sesi, bahasa pilihan dan tetapan asas halaman. Ia juga memudahkan anda kembali ke keadaan yang sama tanpa memasukkan semula pilihan setiap kali di peranti anda.

Kami simpan rekod hanya selama ia diperlukan untuk urusan akaun, semakan pertikaian dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Selepas itu, rekod dipadam atau dianonimkan mengikut prosedur dalaman.

Hubungi e-mel dasar atau sembang langsung dengan nombor akaun dan ringkasan isu. Pasukan kami akan jelaskan langkah seterusnya dan memberitahu jika dokumen tambahan diperlukan untuk semakan lanjut dengan segera.

Terma Akaun dan Akses Anda

Cara Hubungi Pasukan Kami

Data, Kuki dan Rekod Akaun

Data Akaun

Kuki Laman

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Simpanan

Permintaan Perubahan

Hubungi Sokongan

Soalan Tentang Dasar Kami

01 Siapa boleh membuka akses di halaman ini?

02 Apa yang berlaku pada data saya?

03 Bolehkah saya minta pembetulan maklumat?

04 Bagaimana kuki digunakan?

05 Berapa lama rekod disimpan?

06 Ke mana saya perlu hubungi untuk semakan lanjut?

Halaman Berkaitan